آیین نامه گارانتی

بدینوسیله کلیه محصولات چاپ ولیعصر بر اساس شرایط زیر مشمول گارانتی خواهد بود:

الف- موارد گارانتی:

۱- خرابی برش اعم از کج و نا متقارن بودن، و برش بیش از حد معمول (حد معمول در دستورالعمل های طراحی ذکر شده).

۲- کوچک شدن کار نهایی بیش از ۵ میلیمتر نسبت به ابعاد ثبت شده در فرم سفارش.

۳- تفاوت در رنگ چاپ نهایی بیش از ۲۰% نسبت به فایل ارسالی یا نمونه رنگ پیوست در بیش از ۲۰% از تعداد کل سفارش.

۴- کسری بیش از ۱۰% در تعداد کار تحویلی.

۵- نوسان رنگ چاپ در بیش از ۳۰% از تعداد کل سفارش.

۶- جابجایی قالب در زمان قالب زنی بیش از ۳ میلیمتر.

۷- وجود لکه های چاپی و خط و خش قابل رویت و پر رنگ روی بیش از ۲۰% از کل سفارشات.

۸- برفکی شدن یا حباب زدن بیش از ۲۰% از کل تعداد سفارشات دارای روکش سلفون یا لمینیت.

ب- شرایط استفاده از گارانتی:

۱- درخواست استفاده از گارانتی باید حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت یا تحویل سفارش اعلام شود.

۲- در طراحی سفارش کلیه نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی رعایت شده باشد.

۳- درخواست گارانتی ابتدا توسط کارشناس گارانتی چاپ ولیعصر، بررسی و نتیجه حداکثر تا ۲ روز کاری اعلام خواهد شد.

۴- در صورتی که سفارش چاپی معیوب و غیر قابل استفاده باشد، دقیقاً همان فایل ارسالی قبلی، مجدداً تجدید چاپ خواهد شد.

۵- در صورت لزوم ۷۰% از تعداد کل سفارش برگشت داده شود. (تحویل کلیه سفارشات در محل چاپخانه بوده و مسئولیت پیگیری و هزینه ارسال از مبدا تا محل چاپ ولیعصر یا یکی از نمایندگی های آن بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.)

ج- مواردی که مشمول گارانتی نمی شود:

۱- سفارشات چاپی که نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی در آن رعایت نشده باشد.

۲- کیفیت چاپ سفارشات با زمینه تمپلات اعم از آبی، سورمه ای، بنفش، قهوه ای، زرشکی، آلبالویی و مشکی.

۳- درخواست هایی که پس از ۳ روز کاری اعلام شوند.

۴- خرابی کار ناشی از حمل در مسیر ارسال اعم از پیک و باربری.

۵- وجود لکه و نقطه های ریز ناشی از چاپ، روی کار چاپی بزرگتر از ابعاد کارت ویزیت.

۶- تاخیر در زمان تحویل.

د- نحوه اعمال گارانتی:

۱- سفارشاتی که به علت خرابی برش، کاغذ، چاپ، سلفون و لمینیت قابل اصلاح یا استفاده نیستند، به صورت رایگان مجددا چاپ و تحویل خواهد شد.

۲- سفارشات قابل اصلاح، رفع عیب و مجدداً ارسال خواهد شد.

۳- گارانتی سفارشاتی که از نظر تعداد کسری دارند، به صورت تخفیف به نسبت تعداد کل خواهد بود.